Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Zorbitiqon (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à nos services en ligne. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations dans le cadre de l'utilisation de nos services :
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à un cours ou nous contactez, nous collectons notamment :
| Type de donnée | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, adresse e-mail | Création et gestion du compte |
| Données de contact | Numéro de téléphone, adresse postale | Communication et support |
| Données de paiement | Informations de facturation | Traitement des transactions |
| Contenu soumis | Messages, réponses, commentaires | Participation aux cours et forums |
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur la plateforme, certaines données sont collectées automatiquement :
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires, de prestataires de services d'authentification ou de plateformes de paiement tiers, dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
2. Utilisation des données collectées
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, selon la nature du traitement concerné :
| Base légale | Application |
|---|---|
| Exécution d'un contrat | Fourniture des services souscrits, gestion du compte |
| Consentement | Envoi de communications marketing, utilisation de cookies non essentiels |
| Obligation légale | Conservation de données comptables et fiscales |
| Intérêt légitime | Sécurité de la plateforme, amélioration des services, prévention des fraudes |
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois les partager dans les circonstances suivantes :
4.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous assister dans la fourniture de nos services (hébergement, paiement, analyse, support). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui.
4.3 Transferts d'activité
En cas de fusion, acquisition, cession ou toute autre restructuration de notre activité, vos données pourront être transférées, sous réserve que la nouvelle entité respecte les engagements pris dans la présente politique.
4.4 Avec votre consentement
Tout autre partage de vos données interviendra uniquement avec votre consentement préalable et explicite.
5. Cookies et technologies de suivi
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.
5.1 Types de cookies utilisés
| Catégorie | Description | Caractère obligatoire |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme | Obligatoire |
| Cookies de performance | Mesure d'audience et analyse statistique | Optionnel |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation de vos préférences et personnalisation | Optionnel |
| Cookies marketing | Publicité ciblée et suivi des conversions | Optionnel (consentement requis) |
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de consentement disponible sur notre plateforme. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du service.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux durées de conservation légales applicables.
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle |
| Données de compte inactif | 3 ans après la dernière activité |
| Données de facturation | 10 ans (obligations comptables) |
| Journaux de connexion | 12 mois |
| Données de support | 3 ans à compter de la clôture du ticket |
À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :
Bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour protéger vos données, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti à 100 % sécurisé. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les délais réglementaires applicables.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir une copie des données personnelles vous concernant que nous détenons |
| Droit de rectification | Faire corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données dans certaines conditions |
| Droit à la limitation | Restreindre le traitement de vos données dans certains cas |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime |
| Retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment sans préjudice de la licéité du traitement antérieur |
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, auquel cas nous vous en informerons.
9. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus, afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
10. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles à notre insu, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
11. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez, car nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu ou leurs pratiques.
12. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur la plateforme avant l'entrée en vigueur des changements. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles dispositions.
13. Nous contacter
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec le plus grand sérieux.